Terugbetalingsbeleid

Is het bestelde product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dat vinden we natuurlijk jammer. Gelukkig is het mogelijk om je bestelling te retourneren of te ruilen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. We vragen wel om de producten ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk  in de originele verpakking terug te sturen.

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 kalenderdagen de tijd om aan te geven dat je een of meerdere producten wilt retourneren. Wil je een retour aanmelden? Stuur dan
gerust een e-mail naar info@heartfeltsoul.nl. We helpen je graag verder met de retourinstructies. 

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de verpakking waarin je het hebt ontvangen.

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de bestelling binnen 14 dagen terug op je rekening.

De kosten voor het retourneren zijn afhankelijk van de verzendmaatschappij die je kiest. Voor de exacte tarieven kun je terecht bij de vervoerder van jouw voorkeur.

Mocht een product gebruikt of beschadigd retour komen, dan kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen.