Privacybeleid

Privacy- en cookieverklaring

Bedrijfsgegevens
Heartfelt Soul
Jan Mankeshof 59
7944 GS Meppel

0611953946

Verzending
Wij doen ons uiterste best je bestelling na ontvangst van betaling zo spoedig mogelijk te verzenden. In ieder geval tussen 1-2 werkdagen. Afhankelijk van de post wordt je bestelling 1-2 dagen later bezorgd. Op zondag en maandag wordt er geen post bezorgd. In de mail ontvang je een verzendbewijs met een eventuele track & trace code bij een pakket. Mocht er toch onverhoopt een product niet op voorraad zijn dan nemen wij contact met je op.

Aangepaste levertijden
December is een drukke maand en staat in het teken van vele feestdagen. Dat betekent dat ze bij de post een afwijkend bezorgschema hanteren. Om deze reden kan het zijn dat je bestelling langer duurt dan je gewend bent.

Verzendkosten Nederland
Wij verzenden jullie bestelde pakketten via MyParcel met PostNL. PostNL hanteert de volgende tarieven. 
Brievenbuspakket: €4,15
Pakket: €6,25

Verzendkosten België
Heartfeltsoul hanteert een vast verzendtarief van 9,25.

Ophalen
Woon je in Meppel of omgeving Meppel en wil je, je bestelling afhalen dan is dat mogelijk. Om dit te doen stuur je voordat je afgerekend hebt een mail naar info@heartfeltsoul.nl. 

www.heartfeltsoul.nl
info@heartfeltsoul.nl

KvKnr:  52512673

Heartfelt Soul vindt je privacy belangrijk. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening. We gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en jouw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen jouw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacy beleid is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten van Heartfelt Soul. De ingangsdatum voor de geldigheid van dit privacy beleid is 23-01-2024, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. In dit privacy beleid staat beschreven welke gegevens over jou door ons verzameld worden, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden worden gedeeld. In dit privacy beleid is ook beschreven hoe wij jouw gegevens opslaan, hoe wij jouw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot de door jou aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Verwerking persoonsgegevens;
Heartfelt Soul verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Geboortedatum
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Bankrekeningnummer
  • Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch

Waarom verzamelen wij persoonsgegevens?
Heartfelt Soul verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Het afhandelen van jouw betaling
  • Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
  • Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren
  • Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
  • Om goederen en diensten bij je af te leveren

Hoelang bewaren we persoonsgegevens?
Heartfelt Soul bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.

Delen van persoonsgegevens met derden;
Heartfelt Soul verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Hieronder kun je lezen met wie we jouw gegevens delen, waarom we dit doen en hoe zij met jouw gegevens om gaan.

  • Shopify
    Onze webshop is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons verstrekt, worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot jouw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen jouw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Shopify is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van een SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Shopify is een gecertificeerde verwerker van creditcard gegevens. Shopify maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot jouw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.
  • Antagonist webhosting en mail service
    Heartfelt Soul maakt gebruik van de diensten van Antagonist voor onze webhosting en onze email server. Bij Antagonist staat privacy en de veiligheid van jouw gegevens hoog in het vaandel, zij zien erop toe dat hun privacy beleid streng wordt nageleefd. Antagonist zal je persoonsgegevens nooit zomaar delen met derden of publiekelijk toegankelijk maken.
  • Social media kanalen
    Heartfelt Soul maakt gebruik van verschillende social mediakanalen, namelijk; Instagram. Om dit voor onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken, maakt Heartfelt Soul gebruik van buttons, linken en/of contactformulieren. Ook deze social media kanalen verzamelen informatie. Om duidelijk te krijgen wat er met deze gegevens gebeurt, kunnen de privacyverklaring van de social mediakanalen uitsluitsel bieden.

Automatisch verzamelde gegevens;
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld je IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Bewaartermijn persoonsgegevens;
Heartfelt Soul bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is. Wij bewaren je klantprofiel totdat je aangeeft dat je niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met je (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren.

Cookies;
In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring.

Medewerking fiscaal en strafrechtelijk onderzoek;
In voorkomende gevallen kan Heartfelt Soul op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van je gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen jouw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Je rechten;
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb je als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder kun je lezen welke rechten dit zijn en hoe je, je op deze rechten kunt beroepen.

In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van je gegevens enkel naar je bij ons bekende emailadres. In het geval dat je de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij je vragen om je te legitimeren.

Je hebt ten allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij je persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

  • Inzagerecht
    Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
  • Rectificatierecht
    Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
  • Recht op beperking van de verwerking
    Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot je de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
  • Recht op overdraagbaarheid
    Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over jou die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. In een dergelijk geval kunnen wij de dienstverlening waarschijnlijk niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
  • Recht van bezwaar en overige rechten
    Je hebt in bovenstaande gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van Heartfelt Soul. Als je bezwaar maakt zullen wij de gegevensverwerking per direct staken in afwachting van de afhandeling van je bezwaar. Als je bezwaar gegrond is zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan je ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijven staken.

Ook heb je het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering te worden onderworpen. Wij verwerken je gegevens niet op dusdanige wijze dat dit recht van toepassing is. Ben je van mening dat dit wel zo is dan kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacy zaken.

Wijzigingen in het privacy beleid;
Heartfelt Soul behoudt te allen tijde het recht ons privacy beleid aan te passen. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacy beleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot je verwerken, dan brengen wij je daarvan per e-mail op de hoogte.

Vragen?
Als je vragen hebt over ons privacy beleid dan kun je contact met ons opnemen via: info@heartfeltsoul.nl

Klacht?
Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Je kunt hierover een klacht indienen bij de toezichthouder van de Autoriteit Persoonsgegevens.